论文介绍了一个较为完整、有较强实用性的客户关系管理(CRM)系统的开发过程。该CRM系统主要包括客户管理、联系人管理、时间管理、销售管理、电话营销、营销管理等诸多典型功能。在系统的实现上,前台主要应用的是ASP.NET web设计技术、C#程序设计语言以及DreamWeaver网页设计工具;后台则是采用了网络数据库SQL server 2000。
信息管理系统就是我们常说的MIS(Management Information System),它是一个计算机软硬件资源以及数据库的人-机系统。经过对题目和内容的分析,选用了Microsoft公司的ASP.NET开发工具,由于它提供了用于从数据库中访问数据的强大工具集,使用它可以建立开发比较完善的数据库操作应用程序,并利用SQL Server2000提供数据库。